Định vị tôi trong Social network World (or War)???

Bây giờ là mấy giờ rồi còn bàn việc này?

Trào lưu web 1.0, 2.0 và rồi 3.0, real-time web, etc... là những thứ góp phần tăng tốc cho cuộc sống con người. Sống nhanh hơn, hối hả hơn nhưng kém thi vị và sự tận hưởng nhỉ?

Cũng theo trào lưu, tôi tham gia rất sớm vào cái gọi là social networks này. Sau bài học marketing, tôi lôi mình ra làm chuột bạch, tự định vị xem mình đang ở đâu trong một tập hợp các buzz của trào lưu và tôi thực sự làm những gì cho nó. Hân hạnh cho tôi, từ giờ có thể "tự sướng" rằng mình trung thành với blog và ý tưởng GIVE OUT more than TAKE BACK ...

Blogspot vẫn là tâm điểm của tôi trong suốt thời gian qua.

Quản trị Marketing...

Hôm nay học buổi cuối cùng về quản trị Marketing. Chủ yếu về thương hiệu và quản trị thương hiệu (brand).

Đến lúc thi thì không được vì không đủ điều kiện do đi học thiếu buổi. Chết khổ. Vừa đi làm, vừa đi học. Cứ đi công tác nước ngoài 1 chuyến là cái sự học bị gián đoạn.

Đành chờ tháng sau học bù và thi cùng với lớp sau vậy. Tóm tắt lại 1 vài ý tưởng cho khỏi quên.

Lòng vòng nhiều chuyện nhưng nói chung mình rút ra được 1 ý là sản phẩm, công ty hay thương hiệu (brand) cũng cần được nhân cách hóa như con người theo các cung bậc tình cảm bên cạnh những yếu tố lý tính mà vẫn cân, đo, đong, đếm thông thường.

Để xây dựng thương hiệu thì cần phải làm 2 điều:

+ Định vị bản thân mình

+ Mong muốn điểm thương hiệu sẽ đạt được.

Mà nói cho cùng việc gì cũng phải vậy. Đi chơi cũng phải biết điểm bắt đầu (departure) và điểm đến (destination) còn gì.

Xây dựng thương hiệu (cho mass, số đông người tiêu dùng nhé) thì cần phải theo 1 lộ trình, có thể tách ra làm 4 giai đoạn:

01. Ý thức (Awareness)  ==> 02.  Tiêu thụ (Consumption)  ==> 03. Có lợi thế (Advantage) ==> 04. Đạt được sự trung thành (Loyalty)

Với bất cứ 1 doanh nghiệp nào, muốn gắn với brand thì có thể bắt đầu với việc xây dựng Brand key cho mình. Đó là phân tích dựa trên 9 yếu tố kinh điển sau:

Nghe đâu FPT cũng sắp thay đổi logo 1 chút, slogan 1 chút, etc để bắt đầu quá trình định vị và xây dựng thương hiệu. 3 chữ FPT vốn tự bản thân gắn với công nghệ hàng đầu tại Việt nam trong suốt 20 năm qua. Tuy nhiên, vẫn chưa gìn giữ và xây dựng được nó.

Nghe đâu, tư vấn xịn đánh giá về thương hiệu FPT đang ở vị trí:  Lots of Respect, Less of Love!

Làm thế nào để có được Love cho ông (đã) lớn FPT? Không hiểu phải chăng vì nhận xét này mà dần dần có nhiều nữ lãnh đạo hơn nữa trong tập đoàn FPT và các công ty con-cháu-chắt của nó.

What a day!!! [Wednesday 17.03.2010]

Lưu trữ lại 1 mốc son của công ty trong công cuộc tìm kiếm lối đi cho bản thân công ty. Cũng có thể là cho chính mình và bao anh chị em lập trình viên phần mềm.

========

Chào tất cả các bạn FDMers,

Chúng ta đã đi cùng nhau được gần 3 tháng dưới cái tên FDM (FPTSoftware Direct Marketing Solution .Ltd). 

Cũng chưa có gì nhiều nhặn để nói về công việc mà FDM đang hướng tới.

Nhưng thứ 4 tuần này, 17.03, với tôi, đó là một ngày đáng nhớ trong năm nay, ngày đánh dấu tròn 7 năm (17.03.2003 ~ 17.03.2010) chúng ta đồng hành cùng với Nissen làm trong một hệ thống thương mại điện tử lớn của nghành DM, "tiếp thị trực tuyến".

Với riêng tôi, thì đó là 5 năm tròn trịa bươn trải trong lĩnh vực cùng nhiều đồng nghiệp có xuất phát điểm từ J-Group rồi G8, G13 và giờ là FDM. 

Tôi thấy có may mắn vẫn được đồng hành trong công việc và cả cuộc sống cùng với hầu như toàn bộ những đồng nghiệp, những người bạn ấy từ ngày đó cho đến giờ. 

7 năm nhìn lại, FSOFT để trên vai FDM một thách thức lớn. Chuyên nghiệp hóa về kỹ năng nghiệp vụ, bên cạnh các kỹ năng kỹ thuật.

Chúng ta chưa học nhiều, chỉ vì chúng ta thiếu sự chia sẻ mục tiêu về business với khách hàng của hệ thống IT mà chúng ta cùng lăn lộn với nó suốt 7 năm qua.

Đã đến lúc phải thay đổi cách làm.

Để kỷ niệm một ngày đáng nhớ đó, tôi có trao đổi với FDM.BOM nên làm một số hoạt động để kỷ niệm, để mỗi một cá nhân nhìn nhận lại chặng đường đã đi qua. 

Có 2 bạn VinhLQ(FDM.SMC lead) và HienNT1(FDM.QA lead) xung phong nhận tổ chức 1 loạt hoạt động (vui chơi có thưởng :D).

Chúng ta hãy cùng chờ đợi thông tin từ 2 campaign promoter này những điều thú vị và cùng với toàn thể FDMers chia sẻ cảm xúc về những ký ức mỗi người mới- cũ đã cùng hòa mình vào trải nghiệm ở con đường dài 7 năm qua mang tên FPT-Nissen.

Nhân dịp này, xin gửi tới tất cả FDMer lời chúc bền sức, bền gan và luôn sôi sục đam mê để bước đi con đường còn dài phía trước với thách thức mới trên vai.

Hết,

NGHIA

========

Hớ "ngớ ngẩn"

Đúng là người ta vẫn nói, già rồi, đi lắm nhưng càng đi thì càng thấy mình còn dại.

Hôm vừa rồi, mới về Việt Nam, lại nhân dịp kỷ niệm 3 năm FPTSoftware thành lập công ty chi nhánh (FAP) tại Singapore, tôi hăm hở sang và muốn tặng 1 món quà có giá trị, có ý nghĩa.  Cách đây 2 năm, khi FAP tròn 1 tuổi, tôi cũng đã từng tham dự.

Một chiếc đồng hồ ở Nhật hiệu Seiko (tức là "thành công" trong tiếng Nhật) , tự điều chỉnh theo radio wave. Người Nhật thì bất cứ khi nào như thành lập công ty, thăng quan, tiến chức, tặng tổ chức hay cá nhân, vẫn thường mua đồng hồ và mang đến tặng.

Hiệu Seiko là loại tốt, thường đắt tiền, và nổi tiếng lại có ý nghĩa là Thành Công là lựa chọn hàng đầu. Vì lý do đó, mà chiếc đồng hồ đắt tiền Seiko chu du từ Nhật đến Việt Nam rồi sang Singapore với mong ước mang lại ý nghĩa của từ Thành Công đó.

Ấy vậy mà sang Singapore, theo cách nghĩ của người Trung Quốc, tặng đồng hồ có nghĩa rất xấu, mấy vị khách hàng sau này có bảo tôi là kiểu như, "your time is up". Trong khi mình thì mong muốn (FAP) ngày một thành công hơn.

Hóa ra, trong tiếng Mandarin "give clock" (song4 zong1) thì bị phát âm giống như là "attend a father' funeral". Thế mới chết không cơ chứ.

Đúng là còn phải học nhiều. Xin thành thật xin lỗi và chúc FAP ngày càng phát triển, hi vọng tôi và FDM cũng sẽ sớm đóng góp được vào sự phát triển của FAP trong thời gian tới.

Đi học mini MBA

Bây giờ nảy nòi đi học MBA. Cũng là một dạng thời trang.

Không học được hết thì học loại mini, kiểu như người ta thời trang thu đông, váy, áo, quần đủ loại còn mình 4 mùa sẽ dùng váy ngắn (mini skirt) thôi. Mà mùa này vẫn còn hơi rét. :D

Kiến thức đầu tiên là lý thuyết quản trị Marketing. Không có gì nhiều nhưng mốt những năm 2000 là chữ Marketing, rồi những năm cuối thập niên 200x thì phải hưởng ứng phong trào thêm thêm từ "quản trị" lên trên mọi thứ.

Chẳng khác gì câu hát STC trong tập đoàn gần đây. "... Nhân viên đã đông, lãnh đạo thì càng đông hơn..."

Thôi tóm tắt nhanh mấy điều thấy hay hay. Có 3 buổi thì đi được mỗi 1.  Hai buổi kia "nghỉ có phép" vì đi công tác nước ngoài mất rồi.

=====

* Peter Drucker (cha đẻ Marketing hiện đại): Business = Marketing + Innovation.

* Chuyện 3 cái ghế và quán kem Ý: Cần quan tâm đến KH nhưng cũng phải max lợi nhuận bằng tăng tốc độ turn-over (đến ăn nhanh rồi đi)

* Có cần phải marketing hình ảnh Việt Nam không?

      Made in USA = ~$14,000 tỷ

      Made in Korea = ~$1,100 tỷ

      Made in Vietnam = ???

* WallMart thành công ở mọi nơi với (low price everyday rồi no stock keeping unit) nhưng thất bại ở Hàn Quốc vì sao?

   Vì văn hóa đi chợ của phụ nữ Hàn. 

Ở Việt Nam, siêu thị mới đang đóng góp 18% tổng lưu lượng bán lẻ.

F-Mobile ==> đang đứng thứ 5 về thị phận DTDD ở Việt Nam (nguồn FPTer - nghe hơi khó tin nhỉ?)

Sau 10 năm qua, hiệu quả quảng cáo giảm 120 lần tại Việt Nam (vì thông tin nhiều quá)

65% khách hàng từ bỏ là do cách xử sự của nhân viên nhà cung cấp dịch vụ.

20-80-30  => 20% KH mang lại 80% lợi nhuận và phải dùng đến 1/2 lợi nhuận để phục vụ 30% KH cuối cùng. 

=====